POLITIKA DOSTAVE
Poslednje ažuriranje: februar 2026.
Ova Politika dostave opisuje načine, rokove i troškove isporuke za sve narudžbine obavljene putem sajta tehnobalkan.com. Molimo vas da je pažljivo pročitate pre finalizacije kupovine.
1. OBLAST DOSTAVE
Vršimo dostavu na teritoriji Republike Srbije. Za dostavu u inostranstvo molimo vas da nas kontaktirate pre narudžbine kako bismo proverili mogućnost i uslove isporuke.
2. NAČINI DOSTAVE
Narudžbine dostavljamo putem ovlašćenih kurirskih službi. Tačna kurirska služba biće naznačena u potvrdi narudžbine zajedno sa brojem za praćenje pošiljke.
3. ROKOVI ISPORUKE
Narudžbine se obrađuju radnim danima (ponedeljak–petak, osim državnih praznika). Okvirni rokovi isporuke su sledeći:
Standardna dostava: 2 do 5 radnih dana od potvrde narudžbine.
Dostava krupne bele tehnike i televizora: 3 do 7 radnih dana, u zavisnosti od lokacije i dostupnosti artikla.
Rokovi su okvirni i mogu se razlikovati u periodima povećane potražnje (praznici, akcije i sl.). O svakoj promeni roka bićete obavešteni putem e-pošte ili telefona.
4. TROŠKOVI DOSTAVE
Troškovi dostave prikazuju se tokom procesa narudžbine pre finalnog potvrđivanja kupovine. Besplatna dostava može biti dostupna za narudžbine iznad određenog iznosa, što će biti jasno naznačeno na sajtu u trenutku kupovine.
Za krupnu belu tehniku i televizore mogu se primenjivati posebni uslovi dostave zbog gabarita i težine proizvoda.
5. PRAĆENJE POŠILJKE
Nakon što narudžbina bude predata kurirskoj službi, na vašu e-adresu ili broj telefona biće dostavljen broj za praćenje pošiljke. Putem tog broja možete u svakom trenutku proveriti status isporuke na sajtu kurirske službe.
6. PREUZIMANJE POŠILJKE
Molimo vas da budete dostupni na kontakt telefonu navedenom u narudžbini kako bi kurir mogao da vas obavesti o dolasku. Ukoliko niste prisutni pri prvom pokušaju dostave, kurir će ostaviti obaveštenje i pokušati isporuku ponovo ili ostaviti pošiljku na pošti / depo punktu kurirske službe.
Pošiljku je obavezno pregledati u prisustvu kurira pre potpisivanja prijemnice. Ukoliko primetite oštećenje na ambalaži ili samom proizvodu, odbijte preuzimanje i odmah nas obavestite na [email protected].
7. OŠTEĆENJE TOKOM TRANSPORTA
Ukoliko je proizvod oštećen tokom transporta, a vi ste preuzeli pošiljku bez primedbe, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 24 sata od preuzimanja sa fotografijama oštećenja. Učinićemo sve kako bismo rešili problem u najkraćem mogućem roku – zamenom proizvoda ili povratom novca.
8. NEDOSTATAK NA ZALIHAMA
Ukoliko naručeni artikal nije dostupan na zalihama, kontaktiraćemo vas u roku od 1 do 2 radna dana sa informacijom o očekivanom roku ili alternativnom rešenju. U slučaju da ne prihvatite alternativu, narudžbina će biti otkazana i eventualno plaćeni iznos biće refundiran u potpunosti.
9. KONTAKT
Za sva pitanja u vezi sa dostavom obratite nam se: E-pošta: [email protected] Veb-sajt: tehnobalkan.com