POLITIKA PLAĆANJA

Poslednje ažuriranje: februar 2025.

Ova Politika plaćanja opisuje načine plaćanja koje prihvatamo, proces obrade transakcija, bezbednost podataka o plaćanju, kao i vaša prava u slučaju reklamacije ili povrata novca. Kupovinom na sajtu tehnobalkan.com prihvatate uslove opisane u ovom dokumentu.

1. PRIHVAĆENI NAČINI PLAĆANJA

Na našem sajtu možete platiti na sledeće načine:

Plaćanje platnom karticom (Visa, Mastercard, Maestro) – putem bezbednog online formulara.

Plaćanje pouzećem – gotovinom kuriru prilikom preuzimanja paketa.

Plaćanje opštom uplatnicom / bankovnim transferom – na osnovu profakture koju ćemo vam poslati na e-poštu.

Plaćanje na rate – ukoliko je ova opcija dostupna, prikazaće se tokom procesa narudžbine.

2. BEZBEDNOST PLAĆANJA

Sva plaćanja platnom karticom obavljaju se putem Stripe Inc., sertifikovanog provajdera platnih usluga, koji koristi SSL enkripciju i 3D Secure protokol. Platna infrastruktura tehnički je razvijena i njome upravlja Le Paradis LLC (Delaver, SAD) putem platforme Syndeo (business.syndeo.rs), koja nastupa kao obrađivač podataka u ime TehnoBalkan-a.

TehnoBalkan ne čuva, ne beleži niti ima uvid u podatke vaše platne kartice (broj kartice, CVV, datum isteka). Celokupna obrada kartičnog plaćanja odvija se isključivo na strani Stripe Inc.

3. POTVRDA NARUDŽBINE I NAPLATA

Nakon uspešno obavljene narudžbine, na vašu e-adresu biće poslata potvrda. Naplata se vrši u trenutku potvrde narudžbine, osim u slučaju plaćanja pouzećem gde se naplata vrši pri preuzimanju. Ukoliko narudžbina ne može biti realizovana (npr. artikal nije na stanju), iznos će biti refundiran u potpunosti u roku od 5 do 10 radnih dana, u zavisnosti od vaše banke.

4. CENE I VALUTA

Sve cene na sajtu iskazane su u dinarima (RSD) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno. TehnoBalkan zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave, s tim da narudžbine potvrđene pre izmene cene ostaju na prvobitno ugovorenoj ceni.

5. FAKTURA

Uz svaki isporučeni proizvod dostavljamo fiskalnu/računovodstvenu dokumentaciju u skladu sa zakonima Republike Srbije. Ukoliko vam je potrebna faktura na ime firme (sa PDV-om), molimo vas da tokom narudžbine unesete tačne podatke o pravnom licu ili nas kontaktirajte pre završetka kupovine.

6. POVRAT NOVCA I OTKAZIVANJE NARUDŽBINE

Imate pravo da otkažete narudžbinu pre njene isporuke bez ikakvih troškova. Ukoliko ste već primili robu, možete ostvariti pravo na povrat u skladu sa našom Politikom reklamacija i važećim Zakonom o zaštiti potrošača.

Povrat novca vrši se istim putem kojim je plaćanje obavljeno:

Za kartično plaćanje – povrat na istu karticu u roku od 5 do 10 radnih dana.

Za plaćanje pouzećem ili bankovnim transferom – povrat na bankovni račun koji nam dostavite, u roku od 5 do 10 radnih dana.

7. NEUSPELA TRANSAKCIJA

Ukoliko transakcija ne bude uspešno završena, narudžbina neće biti aktivirana. U tom slučaju proverite da li su podaci o kartici ispravno uneseni, da li imate dovoljno sredstava na računu ili kontaktirajte svoju banku. Sredstva koja su eventualno privremeno rezervisana biće automatski otpuštena u skladu sa pravilima vaše banke.

8. PREVARA I ZLOUPOTREBA

TehnoBalkan zadržava pravo da odbije ili otkaže narudžbinu ukoliko postoji sumnja na zloupotrebu platnih podataka ili prevaru. U takvim slučajevima možemo kontaktirati kupca radi verifikacije ili prijaviti slučaj nadležnim organima.

9. KONTAKT

Za sva pitanja u vezi sa plaćanjem obratite nam se: E-pošta: [email protected] Veb-sajt: tehnobalkan.com