POLITIKA PRIVATNOSTI
Poslednje ažuriranje: februar 2025.
1. KO JE RUKOVALAC PODATAKA?
Rukovalac vaših ličnih podataka je: TehnoBalkan Veb-sajt: tehnobalkan.com E-pošta: [email protected]
Veb-sajt, platforma i sistem plaćanja kojima koristite prilikom kupovine tehnički su razvijeni i njima upravlja Le Paradis LLC, kompanija registrovana u saveznoj državi Delaver, SAD, putem svog proizvoda Syndeo (business.syndeo.rs). Le Paradis LLC nastupa kao obrađivač podataka u ime TehnoBalkan-a, na osnovu ugovora o obradi podataka, i nema pravo da vaše podatke koristi u vlastite svrhe.
2. KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO?
a) Podaci koje nam vi dajete: ime i prezime, adresa za dostavu i fakturisanje, broj telefona, adresa elektronske pošte i podaci o plaćanju. Napominjemo da podatke o platnim karticama obrađuju isključivo ovlašćeni provajderi platnih usluga (Stripe) – mi ne čuvamo podatke o karticama.
b) Podaci koji se automatski prikupljaju: IP adresa, tip i verzija pregledača, stranice koje ste posetili, datum i vreme posete, kolačići (cookies) i slični tehnički podaci.
c) Podaci pri komunikaciji: sadržaj vaših poruka poslatih putem kontakt forme, e-pošte ili telefona.
3. SVRHA I PRAVNI OSNOV OBRADE
Vaše podatke obrađujemo isključivo u sledeće svrhe:
Realizacija kupovine – obrada narudžbine, isporuka proizvoda (televizori, bela tehnika i ostala elektronika) i fakturisanje. Pravni osnov: izvršenje ugovora.
Korisnička podrška – odgovaranje na upite, rešavanje reklamacija i servisnih zahteva. Pravni osnov: izvršenje ugovora i legitimni interes.
Zakonske obaveze – čuvanje računovodstvenih i poreskih dokumenata u skladu sa zakonom. Pravni osnov: zakonska obaveza.
Marketing – slanje obaveštenja o akcijama i novim proizvodima isključivo uz vašu izričitu saglasnost. Saglasnost možete povući u svakom trenutku. Pravni osnov: pristanak.
Poboljšanje sajta – analiza poseta radi unapređenja korisničkog iskustva putem anonimizovanih statističkih podataka. Pravni osnov: legitimni interes.
4. DELJENJE PODATAKA SA TREĆIM LICIMA
Vaše podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim licima u komercijalne svrhe. Podatke možemo prosleđivati isključivo:
Le Paradis LLC (Delaver, SAD) – kao obrađivaču podataka odgovornom za tehničko funkcionisanje veb-sajta i platne platforme, u skladu sa ugovorom o obradi podataka i standardnim ugovornim klauzulama za prenos podataka u SAD.
Kurirskim i logističkim službama (ime, adresa, telefon) radi isporuke narudžbine.
Stripe Inc. – provajderu platnih usluga, radi bezbedne obrade plaćanja. Napominjemo da Le Paradis LLC naplaćuje naknadu od 1% za upravljanje platnom platformom, dok se ostatak sredstava direktno prenosi TehnoBalkan-u putem bankarskog transfera.
IT i hosting partnerima koji su ugovorno obavezani da podatke obrađuju samo po našim uputstvima.
Državnim organima kada to nalaže zakon.
5. PRENOS PODATAKA U SAD
Budući da Le Paradis LLC posluje u SAD, vaši podaci mogu biti preneti i obrađivani van teritorije Republike Srbije i Evropske unije. Ovaj prenos vrši se uz primenu odgovarajućih zaštitnih mera – standardnih ugovornih klauzula – u skladu sa zahtevima ZZPL i GDPR.
6. ROK ČUVANJA PODATAKA
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je neophodno za svrhu zbog koje su prikupljeni, ili koliko nalaže zakon. Podaci o narudžbinama čuvaju se najmanje 5 godina radi poreskih obaveza. Marketinška saglasnost važi do njenog opoziva.
7. VAŠA PRAVA
U skladu sa važećim propisima, imate pravo da: pristupite vašim podacima koje čuvamo; ispravite netačne ili nepotpune podatke; obrišete podatke (pravo na zaborav), osim kada postoji zakonska obaveza čuvanja; ograničite obradu vaših podataka; prenesete podatke drugom rukovaocu (prenosivost podataka); prigovorite obradi zasnovanoj na legitimnom interesu; opozovete pristanak za marketing u bilo kom trenutku.
Zahtev možete uputiti na: [email protected]. Odgovorićemo u roku od 30 dana. Ako smatrate da su vaša prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije (www.poverenik.rs).
8. KOLAČIĆI (COOKIES)
Naš sajt koristi kolačiće radi ispravnog funkcionisanja i analize poseta. Tehničke kolačiće nije moguće onemogućiti jer su neophodni za rad sajta. Analitičke i marketinške kolačiće možete odbiti ili ukloniti putem podešavanja vašeg pregledača.
9. BEZBEDNOST PODATAKA
Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite (SSL enkripcija, kontrola pristupa, redovne bezbednosne provere) kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.
10. IZMENE POLITIKE PRIVATNOSTI
Zadržavamo pravo izmene ove politike. O svim značajnim promenama bićete obavešteni putem e-pošte ili istaknutim obaveštenjem na sajtu. Datum poslednjeg ažuriranja uvek je naveden na vrhu ove stranice.
11. KONTAKT
E-pošta: [email protected] Veb-sajt: tehnobalkan.com